1 Kattavuus
Nämä käyttöehdot koskevat Diagno Finland Oy:n tarjoaman sivuston www.diagno.fi (jäljempänä “Diagno.fi-sivusto”) kaikenlaista käyttöä. Näitä käyttöehtoja voidaan täydentää tai muuttaa liiketoiminnan muuttuessa. Tälle sivustolle siirtymisen ja käyttämisen katsotaan tarkoittavan käyttöehtojen nykyisen version hyväksymistä.
2 Palvelut
Tämä Diagno.fi-sivusto sisältää yritykseen liittyviä tietoja ja palveluita katsottavaksi ja ladattavaksi. Pidätämme oikeuden lopettaa Diagno.fi-sivuston toiminta osittain tai kokonaan milloin tahansa. Internetin ja tietokonejärjestelmien luonteen takia emme ota vastuuta Diagno.fi-sivuston jatkuvasta käytettävyydestä.
3 Kävijän ja asiakkaan tietojen tallentaminen ja käyttö
Tallennamme sivujen kautta tehtyjen tarjouspyyntöjen ja tilausten henkilötiedot ainoastaan omaa myyntikäyttöä varten. Henkilötietoja käytetään mukaan lukien mutta ei rajoittuen tarjouksen tekemiseen, ostotapahtuman vahvistamiseen, sopimuksen tekemiseen, tilaushistorian tallentamiseen ja tilauksen toimittamiseen.
Emme käytä henkilötietoja markkinointiin ja mainontaan, jos yhteydenottaja ei ole erikseen antanut oikeutta tähän käyttöön. Voimme kuitenkin tiedottaa tärkeistä myytävään palveluun tai tuotteeseen liittyvistä muutoksista, päivityksistä tai muista ajankohtaisista asioista, kuten esimerkiksi uudesta tuoteversiosta tai palvelukatkoksesta. Voimme ottaa vapaasti yhteyttä annettujen yhteystietojen perusteella tarjouksen tekemistä tai kaupan suorittamista varten.
Emme luovuta tai myy henkilötietoja edelleen ulkopuolisen, kolmannen tahon vapaaseen käyttöön. Voimme kuitenkin omaa myyntityömme varten luovuttaa henkilötietoja meidän asioita hoitaville yhteistyökumppaneille sekä tallentaa henkilötietoja verkkosivuston ulkopuoliseen sovellukseen tai palveluun, kuten sähköpostiviestintäohjelmistoon tai asiakkuudenhallintaohjelmistoon. Säilytämme tietoja niin kauan kuin se liiketoiminnallisessa mielessä on tarpeellista. Osa käyttämistämme sovelluksista ja palveluista voivat sijaita myös EU:n ulkopuolella.
Myyntiehdot
Noudatamme Teknisen Kaupan yleisiä myyntiehtoja (TK Yleiset 2010).
4 Verkkokauppa yleisesti
Verkkokaupassa olevien tuotteiden hinnat on esitetty euroina (€). Hinnat ovat yleisesti B2B-kaupassa käytettyjä alv 0 % hintoja. Pidätämme oikeuden tehdä tuotteisiin hintamuutoksia sekä mahdollisuuden peruuttaa kauppa tilanteissa, joissa tuotteen hinta on vääristynyt järjestelmässä olleen vian takia, tai Diagno Finland Oy:n tavarantoimittaja nostaa tuotteen hankintahinnan merkittävästi korkeammaksi ver. aikaisempi Diagno Finland Oy:n hankintahinta.
Asiakas sitoutuu tilausta tehdessään näihin ehtoihin.
4.1 Tehtyjen tilausten toimitusaika
Tilaukset käsitellään viipymättä ja siinä järjestyksessä, kun ne saapuvat meille. Kuitenkin viimeistään seuraavana arkipäivänä.
Tilauksen tuotteen saatavuus varmistetaan. Saatavuuden varmistuttua tilausvahvistus (lähete) luodaan, ja se lähetetään tilaajalle tilaajan verkkokaupassa määrittämään sähköpostiin.
Varastossa olevien ns. pienempien tilattujen tuotteiden toimitusaika vaihtelee asiakkaan maantieteellisestä sijainnista riippuen 1-3 arkipäivää. Suuremmissa koneissa ja laitteissa tilataan erillinen rahti. Toimitusaika voi olla kuljetusliikkeestä riippuen 4-5 päivää.
Mikäli tuotetta ei ole varastossa, siitä informoidaan tilaajaa sähköpostitse. Tuotteen arvioitu toimitusaika kerrotaan sähköpostiviestissä.
Toimitusaika vaihtelee toimittajittain. Toimitusaika on arvio aika tuotteen toimitukselle. Toimitusaika arvio ei sido myyjää välillisesti eikä välittömästi korvaamaan tilaajalle aiheutuneita vahinkoja tai tappioita, toimituksen viivästyessä annetusta arvioista.
4.2 Toimitustavat
Diagno käyttää Postin pakettipalveluja sekä rahtiliikkeiden kuljetuspalveluja toimittaessaan tuotteita asiakkailleen. Pienemmät paketit, < 35 kg painavat paketit toimitetaan pääsääntöisesti postin pakettipalvelujen avulla.
Yli > 35 kg painavat suuremmat paketit vaativat erillisen rahdin tilauksen.
Lopullinen kuljetushinta ja käsittelykulu ilmenee tilausvahvistuksesta(lähete), joka lähetetään tuotteen tilaajan verkkokaupassa antamaan sähköpostiin 1-2 arkipäivän sisällä.
Suurempien tilauksien rahtikuluja voidaan tiedustella ennakoivasti etukäteen Diagno korjaamolaitemyynnin sähköpostiosoitteesta: myynti@diagno.fi
4.3 Tilauksen maksaminen
Asiakkaidemme luottokelpoisuus tarkastetaan, mikäli kyseessä on uusi asiakas. Diagno Finland Oy:llä on yleisesti käytössä laskutus 14 vrk maksuajalla.
4.4 Palautukset
Asiakkaalla on mahdollisuus perua tilaus hänen saatuaan tilausvahvistus, mikäli se ei ole sisällöltään tai hinnaltaan sama, kuin asiakkaan verkkokaupasta tilaama tuote.
Palautuksista pitää aina sopia korjaamolaitemyynnin edustajan kanssa. Palautettavat tuotteet tulee olla myyntikuntoiset ja niiden alkuperäinen pakkaus pitää olla ehjä ja hyödynnettävissä.
Jos tuote on rikkoutunut kuljetuksen aikana, tuotteen rikkoutumiseen liittyvät käytännöt käsitellään Diagno Finland Oy:n ja kuljetusliikkeen välillä. Diagno Finland Oy ei vastaa kuljetuksessa rikkoutuneen tuotteen aiheuttamia välittömiä tai välillisiä kuluja asiakkaalle.
Mikäli asiakas peruu tekemänsä tilauksen sen jo lähdettyä toimitukseen Diagno Finland Oy:n varastosta, palautuksesta aiheutuneet toimituskulut peritään tilaajalta.
4.5 Palvelualue
Yritys toimittaa tuotteita koko suomen alueelle. Suomen ulkopuolelle tuotteita ei voi tilata lukuunottamatta Ahvenanmaata.
5 Tietoja ja asiakirjoja koskevat käyttöoikeudet
Nämä käyttöehdot koskevat kaikkea tietojen, ohjelmistojen ja asiakirjojen käyttöä Diagno.fi-sivustolla. Tiedoilla, ohjelmistoilla ja asiakirjoilla on tekijänoikeuslakien ja kansainvälisten tekijänoikeussopimusten sekä immateriaaliomaisuutta koskevien sopimusten mukainen suoja.
5 Immateriaaliomaisuus
Diagno.fi-sivuston sisältämä materiaali mukaan lukien kaikki sisältö, tiedot, valokuvat, kuvitukset, grafiikka, nimet, tavaramerkit ja logot ovat Diagno:n tai sen lisenssinantajien omaisuutta. Tekijänoikeus- ja tavaramerkkilait sekä muut immateriaaliomaisuutta koskevat lait suojaavat niitä. Sivuston käyttäjillä on oikeus selailla ja katsella sivustoa. Diagno.fi-sivuston sisältöä ei saa muuttaa, kopioida, jäljentää, myydä, vuokrata, käyttää, täydentää tai hyödyntää muulla tavalla ilman Diagno:n etukäteen antamaa kirjallista lupaa.
Diagno -nimen käyttäminen viittauksena on sallittua esim. luotaessa linkki tälle sivustolle. Diagno täytyy ilmoittaa etukäteen tällaisesta käytöstä.
6 Käyttäjän velvollisuudet
Siirtyessään Diagno.fi-sivustolle tai käyttäessään sitä käyttäjä ei saa
- vahingoittaa muita ihmisiä, erityisesti alaikäisiä, tai loukata heidän oikeuksiaan;
- loukata yleistä siveellisyyttä;
- loukata immateriaalioikeuksia tai muita omistusoikeuksia;
- syöttää sivustolle mitään sisältöä, joka sisältää viruksen tai muun tietoja vahingoittamaan kykenevän ohjelman;
- välittää, tallentaa tai ladata hyperlinkkejä tai sisältöjä, joihin käyttäjällä ei ole oikeutta;
- levittää pyytämättömiä sähköposteja tai perusteettomia virusvaroituksia, vikavaroituksia tai vastaavaa materiaalia;
- käyttäjä ei saa houkutella arpajaisiin, ketjukirjeisiin, pyramidipeleihin tai vastaaviin aktiviteetteihin.
Diagno voi estää pääsyn Diagno.fi-sivustolle koska tahansa, erityisesti jos käyttäjä rikkoo mitä tahansa näiden käyttöehtojen velvoitetta.
7 Hyperlinkit
Diagno.fi-sivusto saattaa sisältää hyperlinkkejä kolmansien osapuolten sivustoille. Diagno ei ole vastuussa kyseisten sivustojen sisällöstä, eikä esitä tai suosittele sivustoja tai niiden sisältöjä ominaan. Diagno ei valvo kyseisten sivustojen tietoja eikä ole vastuussa niiden sisällöstä ja antamista tiedoista. Käyttäjä on itse vastuussa sivustojen käyttämisestä.
8 Evästekäytäntö ja tietojen tallentaminen käyttäjän koneelle
Diagno:n sivustolla käytetään evästeitä (eng. Cookies), joiden avulla sivustoa voidaan kehittää edelleen aiempaa käyttäjäystävällisemmäksi. Evästeet ovat pieniä tekstitiedostoja, jotka siirretään verkkosivustolta kiintolevylle tai selaimeen, joka puolestaan voi tallentaa evästeen kiintolevylle.